¡Uptime 100%. garantizado!
UPnet.hosting garantiza un uptime del 100% para todas sus soluciones de Alojamiento web
profesional.
profesional.
disponibilidad, que permite garantizar la continuidad total del servicio en
todas las condiciones.
Los beneficios de esta arquitectura son, entre otros:
Subida instantánea;
Memorización de los datos protegida, independiente de los servidores web; Continuidad de funcionamiento de las páginas web; Independencia del servidor individual;Cómo funciona
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Todas las soluciones de Alojamiento web propuestas por UPnet.hosting se benefician de una pequeña parte de una arquitectura sofisticada de clase enteprise de alta disponibilidad. Cada usuario de los servicios de Alojamiento web, aunque pagando un pequeño importe, utiliza una parte de un sofisticado web cluster caracterizado por: Tecnología de virtualización;Servidores múltiples de clase enterprise "high-end";Unidad de almacenamiento centralizadas y redundadas;Infraestructura de red completamente redundada;En práctica tu página web se mantiene en línea sin la dependencia directa de un servidor físico individual. Si un servidor físico se cae, inmediatamente es sustituido por otro, sin ninguna interrupción del servicio. |
Términos de la garantía de Uptime 100%..
UPnet.hosting garantiza al usuario de sus servicios de Alojamiento web profesional un uptime del 100% de su red, durante cada mes solar. En caso de que ocurra la indisponibilidad de la red, UPnet.hosting se compromete a devolver el valor económico de un día de servicio (calculado como descuento en el canon mensual pagado por el usuario), durante los primeros 15 minutos de indisponibilidad del servicio, y a rembolsar el mismo importe por cada hora sucesiva durante la cual el servicio quede inactivo.
Los importes reembolsados se acreditan en la cuenta del usuario y se deducen de la primera factura sucesiva a la fecha en que se ha presentado el evento cubierto por la garantía.
La indisponibilidad de la red se deberá comprobar mediante falta de respuesta a la instrucción "ping" por parte del servidor que hospeda la página web del usuario. Esta situación deberá poderse comprobar de redes diferentes, excluyendo de esta forma los problemas relacionadas con la conexión de la red del usuario mismo.
¡Garantía 30 días con reembolso total!
Términos de la garantía, reembolso total dentro de los primeros 30 días.
Para todos los planos Alojamiento web prepagos, el Cliente, dentro de 30 días de la suscripción del servicio, podrá rescindir el contrato simplemente comunicándolo a UPnet.hosting vía fax. El Cliente no tendrá la obligación de comunicar ninguna razón, y UPnet.hosting procederá a devolver las sumas depositadas, reteniendo sólo la parte relativa a los días de uso del servicio.
El reembolso se realiza mediante giro bancario en la cuenta que deberá ser indicada por el cliente en el fax de rescisión.
Asistencia 7 días por semana.
UPnet.hosting pone a disposición de los usuarios de los servicios de Alojamiento web un servicio de asistencia de 7 días por semana vía trouble ticketing y vía e-mail (vía e-mail no previsto para UPnet.Start y UPnet.Basic). El servicio de asistencia está disponible en el área de usuarios a través del acceso con cuenta de usuario y contraseña. Un cuadro de control específico contiene la situación de los tickets abiertos, de su estado de procesamiento y el registro de todos los tickets cerrados.
Se garantiza la respuesta a los tickets introducidos dentro del tiempo máximo de 24 horas, aunque la mayoría de los tickets se despacha dentro de las primeras 4 horas.
   
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