Temps disponible 100%. Garantit!
UPnet.hosting garantit un temps disponible de 100% pour toutes ses solutions
d'hébergement professionnel. Ce résultat est obtenu grâce à l'architecture
particulière des systèmes à haute disponibilité qui permet de garantir la continuité
totale du service dans toutes les conditions.
Les avantages de cette architecture sont, entre autres:
Stockage des données protégées, indépendant des serveurs Internet;
Continuité de fonctionnement des sites Internet;
Indépendance du serveur spécifique
Comment ça marche
Modalités de fonctionnement de la garantie de temps disponible à 100%.
UPnet.hosting garantit à l'utilisateur de ses services d'hébergement professionnel, un temps disponible à 100% de son réseau, au cours de chaque mois solaire. En cas de panne du réseau, UPnet.hosting s'engage à rembourser les frais pour un jour de service (calculés au pro rata sur les frais mensuels payés par l’utilisateur), pour les 15 premières minutes d'indisponibilité du service et à rembourser le même montant pour chaque heure supplémentaire d’inactivité du service.
Les montants remboursés seront crédités sur le compte de l’utilisateur et déduits sur la première facture qui suit la date à laquelle s’est produit l’événement couvert par la garantie.
L’indisponibilité du réseau doit être vérifiée par l'absence de réponse à la commande « ping » du serveur qui héberge le site de l’utilisateur. Cette situation doit être vérifiée à partir de réseaux différents, pour exclure de cette façon les problèmes liés à la connectivité du réseau de l’utilisateur.
Termes de la garantie de remboursement intégral dans les 30 premiers jours.
Pour tous les forfaits d'hébergement prépayés, le Client, dans les 30 jours suivant la souscription du service, peut la résilier simplement avec une communication à UPnet.hosting par fax. Le Client ne sera pas tenu à fournir les raisons de son choix et UPnet.hosting remboursera les montants payés, en ne retenant que le montant correspondant au pro rata des jours d'utilisation du service.
Le remboursement sera effectué par virement bancaire sur le compte qui devra être indiqué par le Client dans le fax de résiliation.
UPnet.hosting met à la disposition des utilisateurs des services d'hébergement un service d’assistance 7 jours sur 7 à travers un système de dossier d’incident et par e-mail (e-mail non prévu pour UPnet.Start et UPnet.Basic). Le service d’assistance est disponible dans l’espace utilisateurs à travers un accès avec connexion et mot de passe. Un panneau de contrôle spécifique affiche la situation des dossiers ouverts, de leur état de traitement et l'enregistrement de tous les dossiers fermés. La réponse est garantie dans un délai maximum de 24 heures pour tous les dossiers introduits, même si la plupart des dossiers sont clos dans les 4 premières heures.
d'hébergement professionnel. Ce résultat est obtenu grâce à l'architecture
particulière des systèmes à haute disponibilité qui permet de garantir la continuité
totale du service dans toutes les conditions.
Les avantages de cette architecture sont, entre autres:
- Extensibilité instantanée;
Stockage des données protégées, indépendant des serveurs Internet; Continuité de fonctionnement des sites Internet; Indépendance du serveur spécifiqueComment ça marche
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Toutes les solutions d'hébergement proposées par UPnet.Hosting, bénéficient
d’une petite partie d'une architecture de classe « entreprise » à
haute disponibilité sophistiquée. Chaque utilisateur des services d'hébergement, même s’il paye une petite somme, utilise une partie d'un réseau de serveurs sophistiqué caractérisé par: La technologie de virtualisation;Des serveurs multiples de classe entreprise haut de gamme;Des unités de stockage centralisées et redondantes;Une infrastructure de réseau totalement redondante;En pratique, votre site Internet est en ligne sans dépendre directement d’un serveur physique unique. Si un serveur physique s’arrête il est immédiatement remplacé par un autre, sans aucune interruption du service. |
Modalités de fonctionnement de la garantie de temps disponible à 100%.
UPnet.hosting garantit à l'utilisateur de ses services d'hébergement professionnel, un temps disponible à 100% de son réseau, au cours de chaque mois solaire. En cas de panne du réseau, UPnet.hosting s'engage à rembourser les frais pour un jour de service (calculés au pro rata sur les frais mensuels payés par l’utilisateur), pour les 15 premières minutes d'indisponibilité du service et à rembourser le même montant pour chaque heure supplémentaire d’inactivité du service.
Les montants remboursés seront crédités sur le compte de l’utilisateur et déduits sur la première facture qui suit la date à laquelle s’est produit l’événement couvert par la garantie.
L’indisponibilité du réseau doit être vérifiée par l'absence de réponse à la commande « ping » du serveur qui héberge le site de l’utilisateur. Cette situation doit être vérifiée à partir de réseaux différents, pour exclure de cette façon les problèmes liés à la connectivité du réseau de l’utilisateur.
Garantie de 30 jours avec remboursement intégral!
Termes de la garantie de remboursement intégral dans les 30 premiers jours.
Pour tous les forfaits d'hébergement prépayés, le Client, dans les 30 jours suivant la souscription du service, peut la résilier simplement avec une communication à UPnet.hosting par fax. Le Client ne sera pas tenu à fournir les raisons de son choix et UPnet.hosting remboursera les montants payés, en ne retenant que le montant correspondant au pro rata des jours d'utilisation du service.
Le remboursement sera effectué par virement bancaire sur le compte qui devra être indiqué par le Client dans le fax de résiliation.
Assistance 7 jours sur 7.
UPnet.hosting met à la disposition des utilisateurs des services d'hébergement un service d’assistance 7 jours sur 7 à travers un système de dossier d’incident et par e-mail (e-mail non prévu pour UPnet.Start et UPnet.Basic). Le service d’assistance est disponible dans l’espace utilisateurs à travers un accès avec connexion et mot de passe. Un panneau de contrôle spécifique affiche la situation des dossiers ouverts, de leur état de traitement et l'enregistrement de tous les dossiers fermés. La réponse est garantie dans un délai maximum de 24 heures pour tous les dossiers introduits, même si la plupart des dossiers sont clos dans les 4 premières heures.
   
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